سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 17 أكتوبر 2026

يدير Zemam («نحن») هذا الموقع ولوحة عملاء خدمة التجهيز والشحن (الفولفلمنت). توضّح هذه السياسة البيانات التي نجمعها، ولماذا نجمعها، والخيارات المتاحة لك.

1. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب التي تعطيها لنا: الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف والواتساب، والدولة، ورابط حساب التواصل الاجتماعي، وبيانات استلام الأرباح (بنك أو محفظة) عند طلب السحب.
• بيانات الطلبات اللازمة للتوصيل: اسم العميل، وأرقام هاتفه، وعنوان التوصيل، والمنتجات، والمبالغ.
• عند الدخول بحساب جوجل: اسمك، وبريدك الإلكتروني، وصورة ملفك من حساب جوجل. لا نحصل أبدًا على كلمة مرور جوجل.
• عند ربط متجر أو أداة (مثل EasyOrders أو Shopify أو LightFunnels أو Google Sheets): الطلبات وبيانات المتجر اللازمة لاستيراد طلباتك.
• بيانات تقنية: عنوان IP، ونوع المتصفح، وسجلات الدخول والنشاط، وتُستخدم للحماية.

2. كيف نستخدمها

• لإنشاء حسابك وتشغيله وتسجيل دخولك.
• لتنفيذ الطلبات وشحنها وتتبعها، وحساب العمولات والرسوم والأرباح.
• للتواصل معك بخصوص حسابك وطلباتك وطلبات الدعم، وإرسال إشعارات الخدمة.
• لمنع الاحتيال وإساءة الاستخدام والطلبات المكررة، وللحفاظ على أمان الخدمة.

3. مع من نشاركها

• شركات الشحن (مثل J&T Express وSpeedaf والمناديب) تحصل على بيانات توصيل كل طلب.
• الخدمات التي تربطها بنفسك تحصل فقط على ما يحتاجه هذا الربط.
• الجهات الرسمية عندما يطلب القانون ذلك.
• لا نبيع بياناتك، ولا نستخدمها في الإعلانات.

4. بيانات جوجل

• نستخدم الدخول بجوجل فقط للتعرّف عليك وإنشاء حسابك أو فتحه.
• استخدامنا ونقلنا للمعلومات التي نحصل عليها من واجهات جوجل يلتزم بسياسة بيانات مستخدمي خدمات Google API، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود (Limited Use).
• لا نشارك بيانات مستخدمي جوجل مع أي طرف ثالث، ولا نستخدمها في الإعلانات.

5. ملفات الكوكيز

• نستخدم الكوكيز الضرورية فقط: لإبقائك مسجّل الدخول ولتذكّر لغتك.

6. التخزين والحماية

• تُحفظ بياناتك على خوادم الاستضافة الخاصة بنا وتُنقل عبر HTTPS، ولا يصل إليها إلا الموظفون الذين يحتاجونها في عملهم.

7. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

• نحتفظ ببيانات الحساب والطلبات طالما حسابك نشط، وللمدة التي تتطلبها الالتزامات المحاسبية والقانونية.
• يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية عبر البريد الإلكتروني، وسننفّذ ذلك فيما عدا السجلات التي يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها مثل الطلبات المكتملة والمدفوعات.

8. اختياراتك

• يمكنك عرض بياناتك وتعديلها من لوحتك، وطلب نسخة منها أو حذفها.

9. تعديل هذه السياسة

• قد نحدّث هذه السياسة، والتاريخ في أعلى الصفحة يوضح أحدث نسخة دائمًا.

لأي سؤال أو طلب بخصوص بياناتك، تواصل معنا من الموقع.